Algemene voorwaarden

1. Partijen en toepassing

De aanbieder is de eenmanszaak van Vince Baráth, handelend onder de naam Stafeta; KvK: KvK-nummer; btw-id: btw-id; vestigingsadres: vestigingsadres, Nederland; hello@stafeta.ai. De klant is het bedrijf dat de werkruimte registreert; wij verkopen niet aan consumenten. Wie registreert, verklaart bevoegd te zijn namens het bedrijf te contracteren.

De overeenkomst komt tot stand bij het aanmaken van de werkruimte en het aanvaarden van deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst.

2. De dienst

Stafeta is een hybride mens/AI-werkplatform: kaarten, goedkeuringen, concepten van agents, runs in de tools die het bedrijf koppelt, rooster, verlof, geld- en HR-registers, een klantportaal, een kiosk. Een AI-agent verstuurt, verwijdert of betaalt nooit: een uitgaande stap keurt altijd een mens goed. AI-uitvoer is een voorstel, geen juridisch, fiscaal of financieel advies.

Het product wordt voortdurend ontwikkeld; een functie vervalt met minstens 30 dagen aankondiging.

3. Pakketten en prijzen

Drie pakketten, een vast maandbedrag per bedrijf, exclusief btw: Rajt HUF 19.900 / € 49 (tot 5 actieve mensen, € 15 AI-budget), Átadás HUF 49.900 / € 129 (tot 15 actieve mensen, € 40), Futam HUF 129.000 / € 349 (tot 50 actieve mensen, € 120). De valuta ligt vast bij registratie: Hongaarse bedrijven betalen in forint, alle andere in euro.

• Actief is wie in de laatste 30 dagen iets deed; agents tellen nooit mee; een accountant of incidentele medewerker kan worden vrijgesteld.
• Een pakket gaat pas omhoog na 2 opeenvolgende maanden boven de limiet, vanaf de volgende periode, een maand vooraf aangekondigd. Een bewuste upgrade geldt direct, naar rato; een downgrade aan het einde van de periode.
• AI-gebruik boven het budget factureren we achteraf tegen tweemaal onze kostprijs, tot het plafond dat de eigenaar instelt (standaard € 50); bij het plafond pauzeren de agents.
• Founderbedrijven (de eerste 100) krijgen 30% korting gedurende 24 maanden; culturele en non-profitorganisaties 30%.

4. Proefperiode

Een proefperiode van 14 dagen zonder kaart, met € 5 AI. Aan het einde is de werkruimte alleen-lezen tot een pakket is gekozen; de gegevens bewaren we 60 dagen en verwijderen we daarna.

5. Facturering en betaling

Maandelijkse facturering vooraf via Stripe (kaart, iDEAL/SEPA). Prijzen zijn exclusief btw. Een Nederlands bedrijf betaalt 21% btw; een ander EU-bedrijf met een geldig, in VIES geverifieerd btw-nummer factureren we met btw verlegd – zonder btw-nummer kan een betaald pakket niet starten. De factuur is de factuur die Stripe uitgeeft.

Mislukt een betaling, dan probeert Stripe opnieuw en mailt het; de toegang blijft 7 dagen volledig (agents pauzeren vanaf dag 3), daarna alleen-lezen, daarna eindigt de overeenkomst. Terugbetalingen alleen als creditnota.

6. Duur en opzegging

Maandelijkse perioden, automatisch verlengd. Opzeggen kan altijd tegen het einde van de periode vanuit de factureringsinstellingen; na opzegging blijft alles 60 dagen leesbaar en exporteerbaar, daarna wordt het verwijderd (we waarschuwen 14 en 3 dagen vooraf). De eigenaar kan de verwijdering van de werkruimte aanvragen met 14 dagen bedenktijd.

Bij een ernstige schending (in het bijzonder van punt 8) kunnen we de toegang met onmiddellijke ingang opschorten, met kennisgeving.

7. Verantwoordelijkheden van de klant

• De klant is verantwoordelijk voor de inhoud die hij uploadt, voor rechtmatig gebruik van de gekoppelde accounts en voor het informeren van zijn medewerkers zoals arbeids- en privacyrecht vereisen (ondernemingsraad, Hongaarse Arbeidswet art. 11/A, WOR) – wij leveren adviessjablonen.
• Het beschermen van inloggegevens en kiosk-pincodes is de taak van de klant; inloggen in twee stappen is verplicht voor elk account.
• Een goedkeuring is een besluit: wat de goedkeurder vrijgeeft (een e-mail, een campagne, een post), is de verantwoordelijkheid van de klant.

8. Toegestaan gebruik

Stafeta mag niet worden gebruikt om individuen te monitoren, voor emotieherkenning, individuele prestatiescores of ranglijsten, het verwerken van onrechtmatige inhoud, het omzeilen van beveiligingsmaatregelen of het opzettelijk manipuleren van het model (prompt-injectie). Het product biedt dit bewust niet; zien we zulk gebruik via een omweg, dan schorten we op.

9. Beschikbaarheid en support

Geleverd met redelijke zorg maar zonder garantie op een serviceniveau; onderhoud kondigen we vooraf aan. Beschikbaarheidstoezegging (SLA): na de lancering te besluiten. Support per e-mail op werkdagen.

10. Intellectueel eigendom en gegevens

Het platform is van ons; de inhoud van de klant is van de klant. Wij gebruiken klantgegevens niet om modellen te trainen en verkopen ze niet. De klant kan altijd exporteren.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade in verband met de overeenkomst is beperkt tot de vergoedingen die de klant in de 12 maanden vóór de gebeurtenis betaalde. Voor zover de wet het toestaat, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst of gegevensverlies; opzet en grove nalatigheid uitgezonderd. De goedkeurende klant is verantwoordelijk voor de inhoud van AI-uitvoer.

12. Wijzigingen, recht, geschillen

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen met 30 dagen aankondiging; een klant die niet akkoord gaat, kan opzeggen tegen het einde van de periode. Nederlands recht; geschillen gaan naar de rechtbank Amsterdam. Bij verschil tussen taalversies prevaleert de Engelse tekst of de Hongaarse – te besluiten.